Cambios y devoluciones

Última actualización: 15 de octubre de 2026

En ECONOMIK respetamos la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.398 (Ley Pro Consumidor).

Derecho de retracto

En compras realizadas en nuestra tienda online puedes retractarte, sin expresar causa, dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto. Para ejercerlo:

  1. Escríbenos a soporte@economik.cl indicando tu número de pedido y el producto.
  2. Te enviaremos las instrucciones para la devolución.
  3. Devuelve el producto en buen estado, junto con sus elementos originales (embalaje, etiquetas, accesorios y manuales).

Una vez recibido y revisado el producto, te devolveremos el dinero por el mismo medio de pago utilizado.

Garantía legal

Si un producto presenta fallas, no corresponde a las características informadas o no es apto para el uso indicado, tienes 6 meses desde la recepción para elegir entre el cambio del producto, su reparación o la devolución del dinero pagado, de acuerdo con la ley.

Para hacer efectiva la garantía, escríbenos a soporte@economik.cl con tu número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos del producto.

Productos dañados durante el envío

Si tu pedido llega dañado o incompleto, contáctanos indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del producto y del embalaje.

Contacto

Para cualquier consulta sobre cambios y devoluciones: soporte@economik.cl.