Resolvemos las dudas más comunes sobre compras, pagos, despachos, cambios y devoluciones. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos a soporte@economik.cl.
¿Cómo compro en ECONOMIK?
Elige tus productos, agrégalos al carrito y presiona Finalizar compra. En el checkout completas tus datos de despacho y pago. Al confirmar, recibirás un correo con el resumen de tu pedido.
¿Qué medios de pago aceptan?
Los medios de pago disponibles se muestran en el checkout antes de confirmar tu compra. El pago se procesa en la plataforma de Shopify mediante una conexión cifrada.
¿Los precios están en pesos chilenos?
Sí. Todos los precios se muestran en pesos chilenos (CLP). Antes de pagar verás el detalle completo de tu compra, incluido el costo de despacho.
¿Cuánto cuesta el despacho y cuánto demora?
El costo y las opciones de despacho se calculan según tu dirección y se muestran en el checkout antes de pagar. Si necesitas conocer el plazo de un producto en particular antes de comprar, escríbenos a soporte@economik.cl.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos un correo con la información de envío y, cuando el transportista lo proporcione, el número de seguimiento.
¿Puedo arrepentirme de mi compra?
Sí. En compras online tienes derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, según la Ley N° 19.496. Revisa cómo hacerlo en nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Qué pasa si mi producto llega con fallas?
Tienes garantía legal de 6 meses desde la recepción: puedes elegir entre el cambio, la reparación o la devolución del dinero. Escríbenos con tu número de pedido y fotos del producto.
¿Qué pasa si un producto no está disponible?
Los productos se ofrecen según su disponibilidad. Si después de tu compra un producto no estuviera disponible, te contactaremos para ofrecerte alternativas o la devolución total del dinero pagado por ese producto.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
Depende de la configuración del checkout. Si tienes cuenta, podrás revisar tus pedidos en cualquier momento desde Mi cuenta.
¿Cómo me comunico con ECONOMIK?
Escríbenos a soporte@economik.cl o usa el formulario de contacto. Si tu consulta es sobre un pedido, incluye el número de pedido.